Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

V případě, že Vám zakoupené zboží nevyhovuje, ať už jde o nesprávnou velikost, barvu apod., máte dle § 1829 – § 1837 Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. možnost ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Jak vrátit nenošené zboží do 14 dnů od nákupu?

O vrácení zboží nás informujte e-mailem na adrese info@waidzeit.sk. Napište nám důvod vrácení. V e-mailu uveďte jméno objednavatele, číslo objednávky a IBAN, kam mají být peníze vráceny.

Zašleme Vám podrobnosti a adresu, kam máte zboží zaslat.

Poté, co obdržíme zboží v originálním (dřevěném) obalu a zboží zkontrolujeme, zašleme Vám peníze zpět.

Peníze Vám budou vráceny na Váš účet do 14 dnů od data přijetí zboží.

✅ Bezplatné vrácení zboží přes Zásilkovnu (Packeta)

Nesedla Vám velikost nebo jste si výběr rozmysleli? U nás za vrácení zboží neplatíte. Využijte jednoduchý postup přes vratkový portál:

Navštivte vratkový portál Packeta.
Vyhledejte náš e-shop a zadejte potřebné údaje (e-mail a původní sledovací číslo Vaší zásilky).
Portál Vám vygeneruje unikátní 8místný kód.
Zboží bezpečně zabalte a odneste na libovolné výdejní místo Packety / Zásilkovny.
Obsluze nadiktujete vygenerovaný kód a oni za Vás vytisknou štítek.

Služba je pro naše zákazníky zcela zdarma.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy, a v případě kupní smlouvy ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Kronis s. r. o., se sídlem Brezová 2203/16B, 900 41 Rovinka, Slovensko, identifikační číslo: 56780494, formou jednostranného právního jednání (dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který jste obdrželi v e-mailu s potvrzením objednávky.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží, nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

2.2 Přímé náklady spojené s vrácením zboží za Vás jako prodávající dobrovolně hradíme prostřednictvím vratkového portálu Packeta (viz výše). Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

2.3 Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do doby, kdy jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě.

Služba vrácení peněz se vztahuje na vrácené zboží, které splňuje podmínky:

platba za zboží byla provedena v hotovosti, nebo platba kartou,
dodržení 14denní lhůty pro vrácení od data vyzvednutí / převzetí objednávky,
vrácené zboží nesmí jevit známky používání ani poškození.

Služba vrácení peněz se nevztahuje na zboží:

pokud bylo zboží zakoupeno prostřednictvím dárkových certifikátů,
gravírované (personalizované) zboží. V souladu s § 1837 písm. d) Občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Gravírované zboží je vyrobeno na míru na žádost zákazníka, je dále neprodejné, a proto je z práva na vrácení vyloučeno.

Více o podmínkách vrácení zboží spolu s formulářem pro odstoupení naleznete v sekci Reklamační řád.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na info@waidzeit.sk nebo telefonicky na +421 915 452 081.