Nejčastější otázky

Chápeme, že při online nákupu můžete mít nějaké dotazy. Na této stránce jsme pro vás připravili přehled odpovědí na nejčastější dotazy našich zákazníků, abyste se při výběru produktů Waidzeit cítili jistí. Pokud zde nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nám napsat na info@waidzeit.sk.

---

Doprava, platba a objednávky

Jaké jsou možnosti dopravy a kdy obdržím balíček?

Zásilky v rámci Slovenské republiky odesíláme nejpozději do 2 pracovních dnů od data provedení objednávky.

• Kurýr na adresu: 2,90 € (doručování probíhá v pracovní dny).
• Zásielkovňa / Packeta (vyzvedávací místo): 1,90 €.

Při objednávce prosím pečlivě zkontrolujte adresu a telefonní číslo. Kurýr vás o čase doručení informuje telefonicky.

Obdržím potvrzení objednávky?

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení e-mailem do jedné hodiny. Zkontrolujte, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu, případně zkontrolujte složku se spamem.

Jaké možnosti platby nabízíte?

Můžete si vybrat z následujících způsobů platby:

• Platební karta (rychlé a bezpečné)
• Bankovní převod
• PayPal
• Na dobírku (platba při převzetí)

Upozornění: Zboží s individuálním gravírováním nelze zaslat na dobírku, je nutná platba předem.

✅ Bezplatné vrácení zboží přes Packetu

Nevyhovuje vám velikost nebo jste si to rozmysleli? U nás za vrácení zboží neplatíte. Využijte jednoduchý postup přes portál pro vrácení zboží:

1. Navštivte vratkový portál Packeta.
2. Vyhledejte náš e-shop a zadejte údaje (e-mail a původní sledovací číslo zásilky).
3. Portál vám vygeneruje jedinečný 8místný kód.
4. Zboží zabalte a odneste do libovolného výdejního místa Packeta, kde sdělíte tento kód. Štítek vám vytisknou.

*Tato služba je pro naše zákazníky zcela zdarma.

---

O produktech Waidzeit

Kde se produkty Waidzeit vyrábějí?

Waidzeit je rakouská rodinná firma. Návrh, testování a finální zpracování probíhá přímo v Rakousku. Dřevo pochází z udržitelných zdrojů — z alpských lesů, České republiky, francouzských dubových barikových sudů i exotického santalového dřeva z celého světa.

Jsme jedineční recyklací barikových sudů od vína, whisky a rumu — z nich vznikají oblíbené edice Barrique, Rum a Whisky. Podporujeme místní řemeslníky v údolí Schladming.

Z jakých materiálů jsou produkty vyrobeny?

Hodinky, brýle a šperky Waidzeit jsou vyrobeny z kvalitního dřeva, nerezové oceli, minerálního skla, pravé kůže a lodénu. Jelikož je každý strom jiný, může se vzor a odstín dřeva mírně lišit od fotografií – to je přirozené a dělá každý kus jedinečným.

Jsou dřevěné hodinky voděodolné?

Dřevo je ošetřeno přírodními oleji, takže běžné mytí rukou nebo pár kapek deště hodinkám neublíží. Doporučujeme však zabránit přímému kontaktu s vodou. Hodinky si rozhodně sundejte před sprchováním, plaváním nebo silným deštěm.

Obsahují produkty Waidzeit nikl?

Ne. Všechny kovové komponenty jsou vyrobeny z nerezové oceli a neobsahují nikl.

Mohu si nechat na hodinky vygravírovat text?

Ano, velmi rádi vám vygravírujeme věnování nebo datum na hodinky nebo dřevěné balení. Gravírujeme rychle, zásilky obvykle odesíláme hned následující pracovní den. Více o gravírování najdete zde.

---

Technické informace a nastavení

Jaký je rozdíl mezi automatickými a quartzovými hodinkami?

• Automatické: Fungují bez baterie – natahují se pohybem vaší ruky. Po úplném natažení fungují 30–40 hodin. Pokud je nenosíte celý den, možná bude nutné ručně nastavit čas.
• Křemenné: Napájené baterií, na kterou poskytujeme 2letou záruku.

Jak nastavit čas a datum na hodinkách?

Všechny hodinky Waidzeit jsou vybaveny korunou – otočným mechanismem na boku ciferníku. Koruna může mít jednu nebo dvě polohy podle typu strojku:

• Hodinky bez data: jemně vytáhněte korunku a otáčením nastavte čas.
• Hodinky s datem: první poloha = nastavení data, druhá poloha = nastavení času.

Bude mi řemínek sedět? Jak ho upravit?

Dřevěné řemínky jsou univerzální. Součástí balení je speciální nástroj, pomocí kterého si můžete sami přidat nebo odebrat články řemínku podle obvodu vašeho zápěstí. Pokud si na to netroufáte, poradí vám jakýkoli hodinář.

Pokud má řemínek na článku šroub se závitem:

Pokud má řemínek na článku klín:

Jak udržet dřevěné hodinky v perfektním stavu?

1. Vyhněte se kontaktu s vodou a jinými tekutinami – narušují strukturu dřeva.
2. Hodinky neponořujte do vody — nejsou vodotěsné.
3. Vyhněte se přímému kontaktu s krémy, oleji, deodoranty a parfémy.
4. Hodinky nejsou určeny pro sport ani manuální práci — silné pocení může poškodit povrch dřeva.
5. Čistěte suchým hadříkem bez čisticích prostředků.